Comment réussir la refonte de son site internet ?

Un site web en décalage avec les standards actuels peut freiner votre croissance et nuire à votre image. Réaliser une refonte de votre site, c’est l’occasion de s’adapter aux nouvelles attentes des visiteurs et des clients : navigation mobile, rapidité, accessibilité, ou encore respect de l’environnement. Sans oublier la nécessité de répondre à vos objectifs commerciaux et de visibilité en ligne !

Revisiter votre site web, ce n’est pas forcément repartir de zéro, mais prendre un virage stratégique, basé sur un plan d’action solide. De l’audit du site existant à la mise en ligne finale, en passant par le cahier des charges, chaque étape compte pour garantir un résultat à la hauteur de vos ambitions. Ce guide vous accompagne pas à pas pour comprendre les enjeux, estimer le budget, et surtout faire les bons choix. Car un bon site web, c’est avant tout un site pensé pour vos utilisateurs, vos partenaires, vos investisseurs, les acteurs institutionnels de votre secteur… ainsi que pour demain !

Pourquoi refondre son site internet ?

Mener, avec un prestataire, la refonte de votre site peut répondre à plusieurs objectifs :

• S’adapter aux nouveaux comportements des utilisateurs

Les habitudes de navigation ont radicalement changé au cours des 10 dernières années. Aujourd’hui, selon Médiamétrie, plus de 80% du temps passé en ligne se fait sur smartphone. Un site qui ne s’adapte pas à tous les formats (smartphones, tablettes, écrans haute résolution) risque de perdre une large partie de son audience. Même pour un artisan local, un site « responsive » s’impose : vos visiteurs doivent pouvoir trouver vos infos de contact ou demander un devis en quelques clics, quel que soit l’appareil utilisé.

• Améliorer l’accessibilité pour tous

Un site web doit être accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Concrètement, cela signifie : des contrastes lisibles, une navigation au clavier possible, des textes alternatifs pour les images, et une structure claire du contenu. Les normes RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) donnent le cadre à suivre. Dans le secteur public ou éducatif, par exemple, il faut proposer une expérience inclusive et conforme aux obligations légales.

• Réduire son impact environnemental

L’éco-conception web gagne du terrain. Chaque clic, chaque image trop lourde ou ligne de code inutile augmente la consommation énergétique d’un site. En repensant l’architecture, en optimisant les contenus et en limitant les appels serveurs, il est possible de réduire significativement l’empreinte carbone de votre site. Si votre entreprise est engagée dans une démarche RSE, c’est à prendre en compte au moment de la refonte de votre site internet.

• Offrir une meilleure expérience utilisateur

Une navigation confuse, un temps de chargement trop long, un site qui met du temps à afficher ses pages : autant de raisons pour un internaute de partir… et parfois de ne jamais revenir. Repenser l’UX (expérience utilisateur), c’est faire en sorte que les visiteurs trouvent rapidement ce qu’ils cherchent, comprennent votre offre, et passent à l’action. Si vous disposez d’une boutique e-commerce, cela signifie simplifier le tunnel d’achat ou rendre la recherche produit plus intuitive.

• Intégrer les dernières technologies

Une refonte est aussi l’occasion d’ajouter des fonctionnalités modernes comme un chatbot pour répondre aux questions clients, un module de réservation en ligne ou encore une personnalisation des contenus selon le profil du visiteur. Ces outils vous aideront à établir clairement votre différence face à la concurrence.

• Suivre l’évolution de l’entreprise

Enfin, votre entreprise évolue avec le temps : nouveau positionnement, nouvelle offre, changement de cible ou d’identité visuelle. Votre site doit refléter tous ces changements. En refondant votre présence en ligne, vous montrez que votre entreprise est active, à la pointe, et en phase avec sa stratégie et ses objectifs..

Refonte de votre site internet : les étapes clés

1. Faites l’audit du site existant

Avant toute refonte, il est important de savoir d’où l’on part. L’audit de votre site actuel permet de dresser un état des lieux objectif de ses performances et de ses lacunes.

Cela commence par une analyse technique complète : vitesse de chargement, compatibilité mobile, sécurité, et qualité du code. Un site trop lent ou mal sécurisé est pénalisé à la fois par les utilisateurs… et par les moteurs de recherche. Un audit SEO vient compléter ce diagnostic en évaluant la qualité de votre référencement naturel : structure des URLs, balises, contenus, maillage interne, backlinks (liens entrants), etc.

Il est aussi essentiel d’examiner le parcours utilisateur : quelles pages sont les plus visitées ? Où les visiteurs décrochent-ils ? À l’aide d’outils adaptés, vous pouvez identifier les zones de friction et les contenus stratégiques à conserver, ou bien à optimiser. Cela inclut l’analyse des tunnels d’achat : étapes du panier, formulaire de commande, validation du paiement… Un tunnel trop long, mal optimisé ou peu clair peut entraîner un fort taux d’abandon. La refonte est l’occasion d’en simplifier chaque étape pour maximiser les conversions.

Dans une démarche d’éco-conception, l’audit de votre site internet doit aussi inclure une revue de l’arborescence : quelles pages sont encore utiles ? Lesquelles peuvent être fusionnées, ou doivent être réécrites voire supprimées ? Cela permet de rationaliser le futur site, de le rendre plus léger, plus rapide et… plus durable.

2. Définissez vos objectifs

Une refonte réussie commence par des objectifs clairs et partagés. Pourquoi refondre votre site ? Que souhaitez-vous réellement améliorer ? Cette étape permet de poser les bases du projet et d’orienter toutes les décisions à venir. Les objectifs peuvent être multiples :

• Améliorer l’esthétique et la modernité du design, pour refléter une image plus professionnelle ou plus en phase avec votre identité actuelle.
• Optimiser les performances en rendant le site plus fluide, plus agréable à parcourir.
• Renforcer le référencement naturel (SEO) de vos contenus afin d’augmenter la visibilité dans les moteurs de recherche.
• Augmenter le taux de conversion en facilitant les actions clés (prise de contact, demande de devis, panier d’achat).

Il faut aussi prendre en compte les besoins spécifiques de votre entreprise : ajouter une fonctionnalité de prise de rendez-vous en ligne, intégrer un blog ou une boutique, améliorer l’image de marque, mieux valoriser vos offres ou renforcer la crédibilité de votre expertise. En résumé, cette étape permet de transformer un besoin général (« il faut refaire le site ») en une feuille de route concrète et mesurable.

3. Créez votre cahier des charges

Le cahier des charges de la refonte du site internet est le document clé qui encadre tout. Il formalise les besoins, attentes et contraintes du projet, aussi bien sur le plan technique que fonctionnel. Il sert de référence commune entre vous et les prestataires, et limite les risques de malentendus ou de dérives. Parmi les éléments essentiels à y intégrer :

• Les spécifications techniques : technologies souhaitées (CMS, framework, hébergement), structure du site, architecture des pages, compatibilité mobile (responsive design), et performances attendues.

• Les fonctionnalités à intégrer : formulaire de contact, espace client, blog, moteur de recherche interne, prise de rendez-vous, chatbot, etc.

• Les systèmes externes à connecter : CRM, ERP, outils marketing, plateformes de paiement ou de réservation. Une entreprise qui gère ses contacts dans un CRM doit ici s’assurer que les leads collectés via le site seront automatiquement synchronisés.

• Les exigences en matière de sécurité : protocoles HTTPS, protection contre les attaques (brute force, injections SQL), gestion des accès, sauvegardes.

• La conformité légale : le site doit respecter le RGPD, notamment en ce qui concerne la gestion des cookies, les mentions légales, la politique de confidentialité et la possibilité pour les utilisateurs de gérer leurs données personnelles.

Un bon cahier des charges est clair, précis, réaliste et adaptable. C’est un outil de pilotage indispensable pour garantir une refonte maîtrisée, dans les délais et le budget fixés.

4. Réalisez la maquette du site

Une fois les objectifs définis et le cahier des charges rédigé, place à la phase créative : le design UX (expérience utilisateur) et les maquettes. Cette étape est cruciale pour donner vie au futur site tout en garantissant une navigation intuitive et efficace.

Elle débute par la conception de l’architecture du site : arborescence, organisation des contenus, priorisation des informations. L’objectif est de structurer le site de manière logique pour guider l’utilisateur naturellement vers l’action souhaitée (prise de contact, acte d’achat, inscription). Viennent ensuite les maquettes fonctionnelles, puis les maquettes graphiques, voire des prototypes interactifs. Cette phase permet de visualiser les pages clés avant le développement : page d’accueil, pages services, fiches produits, formulaires, etc.

Un soin particulier doit être apporté à l’expérience utilisateur : navigation fluide, menu clair, boutons visibles, accessibilité renforcée, temps de chargement réduit. Cela peut faire toute la différence en matière de conversion !

Bien entendu, le design doit être en cohérence avec l’identité visuelle de l’entreprise. Cela suppose, en amont, d’avoir défini une charte graphique (logo, couleurs, typographies, style visuel). Si elle n’existe pas ou si elle est obsolète, une mise à jour est souvent nécessaire pour assurer une communication cohérente sur tous les supports.

5. Passez au développement et à l’intégration

Une fois les maquettes validées, le projet entre dans sa phase technique : le développement et l’intégration. Cette étape consiste à transformer les maquettes graphiques en un site web fonctionnel, rapide et sécurisé. Le premier choix stratégique concerne les outils à utiliser :

• Un CMS (Content Management System) comme WordPress, Joomla ou Drupal, idéal pour un site vitrine ou éditorial.
• Un Website Builder (Webflow, Wix, Squarespace) pour une solution plus simple et rapide, souvent prisée des petites entreprises.
• Des plateformes e-commerce comme WooCommerce, Shopify ou Prestashop pour les sites marchands.

Le développement doit respecter les bonnes pratiques UX définies précédemment. Les fonctionnalités spécifiques listées dans le cahier des charges sont codées et configurées. Viennent ensuite l’intégration des contenus (textes, visuels, vidéos) et la connexion avec vos outils externes : CRM, ERP, outils d’analyse, formulaires, etc.

Enfin, des tests en conditions réelles sont réalisés sur différents navigateurs et appareils pour vérifier que tout fonctionne parfaitement. Rien ne doit être laissé au hasard !

6. Effectuez le recettage, la mise en ligne et le suivi

Avant la mise en ligne officielle, le site doit passer par une phase essentielle : le recettage. Cette étape consiste à effectuer une série de tests de validation pour s’assurer que tout fonctionne correctement, tant sur le fond que sur la forme. Les vérifications portent sur :

• La compatibilité sur différents navigateurs (Chrome, Firefox, Safari) et appareils (desktop, tablette, mobile).
• L’ergonomie et la fluidité de navigation.
• Les formulaires, liens, boutons, et modules dynamiques (panier, recherche, réservation).
• Le respect du RGPD et l’affichage correct des mentions légales et de la gestion des cookies.

Des tests utilisateurs peuvent aussi être menés pour recueillir des retours concrets sur l’expérience vécue : compréhension du contenu, facilité à accomplir une action, ressenti global. Une fois validé, le site est mis en ligne, de préférence en dehors des heures de forte affluence pour limiter les perturbations. Mais le travail ne s’arrête pas là : la phase de suivi post-lancement est déterminante. Il faut surveiller de près :

• Les performances (vitesse, SEO, taux de conversion).
• Les éventuelles erreurs ou bugs (liens cassés, affichages anormaux, contenus manquants).
• Les retours utilisateurs, très précieux pour corriger rapidement ce qui peut encore être amélioré.

Un bon suivi permet d’ajuster, de corriger, mais aussi d’enrichir progressivement votre site, en phase avec vos objectifs. La refonte ne marque pas une fin, mais le début d’un nouveau cycle de vie pour votre présence en ligne.

Une refonte d’un site internet : combien ça coûte ?

Le budget d’une refonte de site internet peut varier du simple au triple selon l’ampleur du projet. Il n’existe pas de tarif unique, car chaque refonte est différente. Plusieurs facteurs influencent le prix :

• La complexité du projet : refonte graphique simple ou refonte complète incluant stratégie, SEO, développement sur mesure ?
• Sa portée : nombre de pages à reprendre, volume de contenu à migrer ou à créer.
• Les fonctionnalités attendues : espace membre, e-commerce, réservation en ligne, chatbot, interfaçage avec des outils tiers.
• Le niveau de personnalisation : design sur mesure, rédaction de contenus, animations interactives, etc.
• Le choix des prestataires : freelance, agence web à part entière. Ici, il est judicieux de demander plusieurs devis détaillés et de comparer non seulement les prix, mais aussi les services inclus, les délais et la qualité de l’accompagnement. Une refonte réussie est un investissement, pas une dépense à court terme.

Voici quelques fourchettes indicatives pour estimer les coûts :

• Refonte d’un site vitrine ou d’une boutique en ligne simple (5 à 10 pages, sans fonctionnalités complexes) : entre 1 000 € et 5 000 €.
• Refonte d’un site vitrine avancé (design sur mesure, SEO, blog, formulaires dynamiques) ou d’un site e-commerce sophistiqué (catalogue produits, paiement en ligne, gestion des stocks) : entre 3 000 € et 10 000 €.

À quelle fréquence faut-il réaliser une refonte de son site web ?

Un site web n’est pas un projet figé dans le temps : il doit évoluer au rythme de votre entreprise, des attentes des utilisateurs et des avancées technologiques. Il est essentiel d’auditer en profondeur votre site tous les 2 à 3 ans afin de s’assurer qu’il reste performant, pertinent et aligné avec vos objectifs. Ce qui ne veut pas dire qu’une refonte du site internet est nécessaire tous les deux ou trois ans, bien entendu.

Pourquoi le ré-évaluer si fréquemment ? Parce que les comportements des internautes changent vite, et que les standards techniques évoluent encore plus vite. Bref, ce qui était performant hier peut rapidement devenir obsolète aujourd’hui. Un site qui fonctionnait bien sur un PC bureau en 2020 peut s’avérer fort peu efficace sur un mobile en 2025.

Sans attendre une refonte complète, il est conseillé de procéder à des ajustements réguliers : mise à jour des contenus, optimisation des performances (temps de chargement, poids des images), suivi SEO (ajustement des mots-clés, liens internes), évolution des fonctionnalités en fonction des besoins utilisateurs (ajout d’un formulaire ou d’un chatbot).

Ces actions d’amélioration continue permettent de préserver la performance globale du site et de retarder le besoin d’une refonte plus lourde. En somme, un entretien régulier est la meilleure stratégie pour garder un site efficace, durable… et rentable.

Comment choisir le bon prestataire pour une refonte de site internet ?

Choisir le bon prestataire est une étape déterminante dans la réussite de votre projet de refonte. Le bon partenaire ne se contente pas d’exécuter : il comprend vos enjeux, vous conseille, anticipe les obstacles et vous accompagne de manière proactive.

Avant tout, prenez le temps d’évaluer plusieurs profils selon des critères concrets :

• Le portfolio : examinez les projets réalisés, dans des secteurs proches du vôtre.
• L’expérience et l’expertise technique : le prestataire maîtrise-t-il les outils et technologies adaptés à vos besoins et conformes à votre cahier des charges (CMS, SEO, responsive design, sécurité, accessibilité, etc.) ?
• La réactivité et la communication : une bonne collaboration repose toujours sur la clarté des échanges et la disponibilité.
• Le budget : attention aux offres trop alléchantes. Mieux vaut un prestataire un peu plus cher mais fiable et transparent, qu’une mauvaise surprise à mi-parcours.

Ne négligez pas l’étape de la recherche de témoignages clients. Consultez les avis en ligne, demandez des références et n’hésitez pas à échanger directement avec d’anciens clients. Rien ne vaut un retour d’expérience concret pour évaluer le sérieux et la qualité de suivi.

Refonte et SEO : les bonnes pratiques à ne pas négliger

Une refonte de site internet peut être une formidable opportunité pour améliorer votre visibilité… ou, au contraire, un risque majeur de perte de trafic si le SEO est négligé. Pour éviter toute chute brutale dans les résultats de recherche, il est essentiel d’intégrer le référencement à chaque étape du projet.

Changer l’architecture, les URL, les contenus ou même la technologie du site peut perturber les robots des moteurs de recherche. Une mauvaise gestion de la transition peut entraîner :

• la perte des positions acquises,
• la désindexation de pages importantes,
• des erreurs 404 ou des redirections mal configurées.

C’est pourquoi le SEO doit être anticipé dès le départ et non traité à la dernière minute !

Dès la phase de conception, intégrez les bonnes pratiques SEO :

• Créez une arborescence claire,
• Utilisez des URL propres et lisibles,
• Rédigez des balises titres et meta descriptions optimisées,
• Soignez la hiérarchisation des contenus avec les bons titres (H1, H2),
• Optimisez les temps de chargement, les images et la compatibilité mobile,
• Travaillez le maillage interne et les liens sortants.

Il est aussi crucial de prévoir un plan de redirection 301, si vous avez un blog ou des pages bien référencées : cela évite de perdre le bénéfice SEO accumulé avec l’ancien site !

Une fois le nouveau site mis en ligne, il faut suivre régulièrement les performances, corriger les erreurs techniques, surveiller les positions des mots-clés et, bien sûr, ajuster le contenu en fonction des données récoltées. C’est cette phase de suivi qui permet d’ancrer durablement les résultats dans les moteurs de recherche.

Bonne chance !

Article rédigé par les experts du .fr

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